Clinique Nouveau Départ

  • Type de poste : Permanent
  • Ville : Mont-Royal
  • Expérience requise : 6 mois à 1 an
  • Statut : Temps plein

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Description du poste

Emploi Clinique Nouveau Départ
Faites partie de notre équipe multidisciplinaire!
 
Fondée en 1985, la Clinique Nouveau Départ offre des services spécialisés aux personnes qui souffrent de problèmes tels que l'alcoolisme, la toxicomanie et/ou toutes autres formes de dépendance. La clinique traite non seulement les problèmes de dépendance de diverses sources, mais aussi les troubles comorbides de santé mentale que présente certains individus.
 
Depuis octobre 2017, la Clinique Nouveau Départ s'est joint à EHN Canada ; une figure de proue dans le domaine du traitement des dépendances et des problèmes de santé mentale connexes au Canada.
 
Joignez-vous à notre équipe dynamique dès maintenant!
 

 
REPRÉSENTANT SERVICE À LA CLIENTÈLE
 
Responsabilités
 

Le Rôle du Représentant au service à la clientèle est crucial pour la Clinique puisqu’il constitue le premier contact auprès de personnes en situation de vulnérabilité. Le Représentant au service à la clientèle doit s’assurer d’obtenir les informations pertinentes afin d’identifier les besoins. Après avoir effectué une évaluation préliminaire, le représentant au service à la clientèle doit transmettre les informations quant aux soins et services offerts par la Clinique, nos procédures ainsi que les critères d’admissibilité.

  • Répondre aux demandes d’information via nos différentes plateformes ; site web, courriel, clavardage et appels téléphoniques
  • Fournir les informations sur les programmes et services disponibles à la clinique
  • Évaluer les besoins et procéder à l’ouverture des dossiers administratifs des nouveaux patients
  • Accueillir et accompagner les patients et leurs proches dans la démarche d’admission
  • Procéder aux admissions et informer des règles de vie à la Clinique
  • Remplir les documents d’admission; les consentements, ententes de service et formulaires
  • Procéder au paiement du programme avec le patient ou son répondant
  • Assurer, au besoin, un suivi avec la famille, les référents ou autres
  • Répondre aux différentes demandes des patients internes
  • Fixer les rendez-vous des différents soins et services du programme du patient
  • Effectuer le suivi, au besoin, avec la comptabilité au sujet des dossiers patients
  • Toutes autres tâches connexes

Profil recherché

  • Diplôme d’études collégiales ou tout diplôme de niveau équivalent
  • Avoir de l’expérience dans un rôle similaire de service à la clientèle
  • Aptitudes en vente de services
  • Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
  • Grande capacité d’accueil, empathie
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité de travailler en étroite collaboration avec tous les membres de l’équipe
  • Autonomie et prise d’initiative
  • Avoir une bonne connaissance et aisance avec les systèmes informatiques

Conditions de travail

  • Statut: Poste permanent à temps plein
  • Horaire:
    • 37,5 heures semaine
    • Poste du lundi au vendredi
    • Quart de 11h à 19h
  • Salaire: Très concurrentiel
  • Formations à l'interne 
  • Avantages sociaux – Payé à 100%
  • 10 journées de maladie
  • Travailler avec une équipe multidisciplinaire
  • Stationnement sur place payé
  • Accessible en transport en commun - En face de la station de métro Acadie
 
Être employé chez nous, c'est :
 
  • Rencontrer, à tous les jours, des gens incroyables et inspirants ;
  • Développer votre plein potentiel ;
  • Développer vos compétences tout en acquérant de nouvelles connaissances ;
  • Trouver un sens à chacune de vos journées de travail ;
  • Retourner à la maison, suite à votre journée de travail, en sachant que vous avez vraiment fait une différence.
 
Pour postuler
 
Ce poste vous intéresse ? Faites parvenir votre curriculum vitae à l’adresse suivante : [email protected]
 
Clinique Nouveau Départ – EHN Canada
Pour plus de renseignements, veuillez communiquer avec :
Elizabeth Lipinska
Généraliste - Responsable des Ressources Humaines
(514) 983-6252